Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados a través de la tienda serán procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá la información correspondiente para el seguimiento del envío, en caso de estar disponible.
2. Tiempos de entrega
Los pedidos tienen de 1 a 3 días hábiles de procesamiento.
Los pedidos son enviados desde un almacén internacional por lo tanto el tiempo estimado de entrega es de 8 a 17 días hábiles, contados a partir de la confirmación del envío.
El envió gratis a México se realiza gracias a los tiempos de envió mencionados, para mantener calidad y para que el producto final que llegue al cliente sea el mejor.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos ajenos a la tienda incluyendo: trafico, cierre de carreteras principales, demora en flujo de almacenes y clima
3. Cobertura de envíos
La tienda realiza envíos dentro del territorio nacional (México) y algunas regiones de Latinoamérica como son: Perú, Colombia, Brasil y Uruguay.
4. Política de devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución del producto en los siguientes casos:
a) El producto no cumple con sus expectativas.
b) El producto fue recibido en mal estado o dañado.
c) El pedido se recibió incompleto o con piezas faltantes.
d) Existió un error atribuible a la tienda, incluyendo información incorrecta, imagen errónea o envío de un producto distinto al solicitado.
5. Plazo para solicitar devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
6. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea válida, se deberán cumplir las siguientes condiciones:
a) El producto debe encontrarse en condiciones originales.
b) Debe incluir todos sus accesorios, componentes y empaque original.
c) No debe presentar daños ocasionados por uso indebido, negligencia o manipulación inadecuada por parte del cliente.
La tienda se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, la tienda procederá a autorizar el reembolso o, en su caso, el cambio del producto.
El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá del método de pago utilizado por el cliente y de las políticas de la entidad financiera correspondiente.
8. Procedimiento para devoluciones
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales de la tienda.
Será necesario proporcionar la siguiente información:
a) Número de pedido.
b) Descripción del motivo de la devolución.
c) Evidencia fotográfica en caso de producto dañado, incompleto o incorrecto.
9. Disposiciones finales
La tienda se compromete a ofrecer productos de calidad y a brindar una atención adecuada a sus clientes. No obstante, al realizar una compra, el cliente acepta los términos establecidos en la presente Política de Envíos y Devoluciones.